蔡康永《蔡康永的說話之道》

把對方看在眼裡，放在心裡

很多人以為懂美食美酒，就是有品味的人。但他們沒有「以你為尊」，而是「以吃喝為尊」。最重要還是讓對方覺得「被重視」，如沐春風。「被重視」是關鍵詞，要緊的，就是那個「視」字。


聊天時，每個人都想聊自己

盡量別讓自己說出「我」字。每次想說「我」字時，都改成「你」字。這些句子的自己，忽然變成一個不斷把話題丟給對方，讓對方暢順欲言、超級上道的人。


問題很尖銳，可以倒推回去兩三步

比方說，老闆做了很蠢的決定，你想提醒老闆這個決定很蠢，你就可以把你要問的問題，推給「第三方」。

例如：「老闆，全省的經銷商叫我來問你，如果海報印這麼大，他們要貼在哪裡？」

「你就任即將滿三年了，媒體記者們在報導你的政績時，恐怕也一定會提到，一直都沒有得到你親口澄清的，有關兩年前的那則收賄事件的傳聞......」

盡量把對方聽來刺耳的，有審判味道的字眼，改用一些「具體的陳述」，如「蔡教授，我們收到這份英國的學術期刊，上面這篇論文，跟你上個月發表的那篇，內容上重疊的部份，大概有五千字......」


蔡康永當主持這麼多年，歷練不是假的，這本書所說的技巧，相信很多人都很有共鳴。尤其是在工作上，該怎樣拿捏與老闆聊事情的技巧。一定要多練習。